AO World UK

AO World plc est le principal détaillant en ligne d'appareils électroménagers et d'électronique grand public au Royaume-Uni, dont le siège social se trouve à Bolton, dans le Grand Manchester. Fondée en 2000 par John Roberts, l'entreprise opère sous le nom ao.com et s'est forgé une réputation de détaillant d'appareils électroménagers le plus centré sur le client au Royaume-Uni. La gamme de produits d'AO comprend des machines à laver, des sèche-linge, des lave-vaisselle, des réfrigérateurs et congélateurs, des fours, des plaques de cuisson et des équipements de cuisine, ainsi qu'une gamme croissante de téléviseurs, d'ordinateurs portables, de tablettes et d'appareils électroniques personnels. L'entreprise gère sa propre flotte de livraison et d'installation, ce qui lui confère un contrôle de bout en bout sur l'expérience client, de l'entrepôt à la porte du client. Le service de livraison d'AO a remporté de nombreux prix de l'industrie pour sa fiabilité, son professionnalisme et sa disponibilité le jour même ou le lendemain. L'entreprise propose le recyclage des appareils, où les chauffeurs d'AO collectent et éliminent de manière responsable les anciens appareils sans frais supplémentaires. AO propose également des plans d'entretien et de réparation étendus via son produit d'assurance AO Care. La marque s'est étendue en Allemagne en 2017, bien qu'elle se soit ensuite recentrée sur son marché principal au Royaume-Uni pour rechercher la rentabilité. AO est cotée à la Bourse de Londres et a continué d'investir dans sa plateforme numérique et ses capacités d'expérience client. Pour les consommateurs britanniques qui achètent des appareils électroménagers majeurs en ligne, AO représente la référence en termes de fiabilité de livraison, de transparence des prix et d'engagement authentique en matière de service.