AO World UK

A AO World plc é a principal varejista online dedicada a eletrodomésticos e eletrônicos de consumo do Reino Unido, com sede em Bolton, Grande Manchester. Fundada em 2000 por John Roberts, a empresa opera em ao.com e construiu uma reputação como a varejista de eletrodomésticos mais centrada no cliente do Reino Unido. A gama de produtos da AO abrange máquinas de lavar, secadoras, lava-louças, geladeiras e freezers, fornos, fogões e equipamentos de cozinha, bem como uma crescente variedade de televisores, laptops, tablets e eletrônicos pessoais. A empresa gerencia sua própria frota de entrega e instalação, o que lhe confere controle total sobre a experiência do cliente, do armazém à porta. O serviço de entrega da AO ganhou vários prêmios do setor por confiabilidade, profissionalismo e disponibilidade no mesmo dia ou no dia seguinte. A empresa oferece reciclagem de eletrodomésticos, onde os motoristas da AO coletam e descartam de forma responsável os aparelhos antigos sem custo adicional. A AO também oferece planos de cuidados e reparos estendidos por meio de seu produto de seguro AO Care. A marca expandiu-se para a Alemanha em 2017, embora posteriormente tenha se concentrado novamente em seu principal mercado do Reino Unido para buscar a lucratividade. A AO está listada na Bolsa de Valores de Londres e continuou a investir em sua plataforma digital e capacidades de experiência do cliente. Para os consumidores do Reino Unido que compram grandes eletrodomésticos online, a AO representa o padrão ouro em termos de confiabilidade de entrega, transparência de valor e compromisso genuíno com o serviço.