AO World UK

AO World plc is de toonaangevende online retailer van huishoudelijke apparaten en consumentenelektronica in het Verenigd Koninkrijk, met het hoofdkantoor in Bolton, Greater Manchester. Opgericht in 2000 door John Roberts, handelt het bedrijf via ao.com en heeft het een reputatie opgebouwd als de meest klantgerichte apparatenretailer in het VK. Het productassortiment van AO omvat wasmachines, wasdrogers, vaatwassers, koelkasten en diepvriezers, ovens, kookplaten en kookapparatuur, evenals een groeiend assortiment televisies, laptops, tablets en persoonlijke elektronica. Het bedrijf beheert zijn eigen bezorg- en installatievloot, waardoor het end-to-end controle heeft over de klantervaring van magazijn tot voordeur. De bezorgservice van AO heeft meerdere brancheprijzen gewonnen voor betrouwbaarheid, professionaliteit en beschikbaarheid op dezelfde dag of de volgende dag. Het bedrijf biedt recycling van apparaten aan, waarbij AO-chauffeurs oude apparaten zonder extra kosten ophalen en op verantwoorde wijze afvoeren. AO biedt ook uitgebreide zorg- en reparatieplannen via zijn AO Care-verzekeringsproduct. Het merk breidde in 2017 uit naar Duitsland, hoewel het zich vervolgens opnieuw richtte op zijn kernmarkt in het VK om winstgevendheid na te streven. AO is genoteerd aan de London Stock Exchange en is blijven investeren in zijn digitale platform en klantenservicecapaciteiten. Voor Britse consumenten die grote huishoudelijke apparaten online kopen, vertegenwoordigt AO de gouden standaard op het gebied van leveringsbetrouwbaarheid, waardetransparantie en oprechte servicebetrokkenheid.